FAQS



1.       ¿Qué es Beauty on the way?

Es un servicio concierge de belleza digital, el cual permite la reservación de peinado y maquillaje en su hogar, hotel u oficina bajo demanda en poco tiempo mediante una página web.


2.       ¿Qué tipos de servicio ofrece Beauty on the way?

Por el momento, maquillaje y peinado.

 

3.       En la página web solo aparece maquillaje. ¿Qué tipo de maquillaje ofrece Beauty on the way?
¡Podemos proporcionarte cualquier look que desees! Al momento que llega nuestra bower, se empieza la cita con una consultorí­a en la cual nuestra clienta puede mostrar alguna foto o expresar verbalmente el tipo de maquillaje y/o peinado que desee.

4.       ¿Con cuánto tiempo de anticipación necesito realizar mi cita?

Se necesita hacer la reservación con al menos tres horas de anticipación. Si necesitas cita a las 6:00 am se debe reservar un dí­a antes (al menos con 12 horas de anticipación).

 

5.       ¿Cuáles son los horarios de servicio?

Nuestros servicios están disponibles de Lunes a Viernes de 7:00 am a 8:00 pm.
Sábados y Domingos de 6:00 am a 8:00 pm.

 

6.       ¿Cómo me preparo para mi cita?
Para maquillaje se requiere cara limpia, para el cabello evitar usar acondicionador y/o cremas previo a la cita, tenerlo semi-mojado o seco para facilitar el peinado.

7.       ¿Qué tipo de maquillistas y estilistas conforman el equipo de Beauty on the way?

Beauty on the way trabaja exclusivamente con profesionales en la industria. Las cuales han pasado por distintas pruebas para asegurarnos que le estamos llevando un excelente servicio y de primera calidad a donde estés.

8.       ¿Qué productos utiliza el equipo de Beauty on the way?
Nuestro equipo utiliza lo mejor en calidad de productos.

9.       ¿Qué áreas cubre Beauty on the way?
San Pedro, San Jerónimo, Cumbres. 

10.   ¿Cómo funciona Beauty on the way?
#1. Nuestra cliente navega a www.beautyontheway.com.
#2. Hacer una cuenta o si ya tienes tú cuenta, introducir correo y contraseña.
#3. Agendar cita, seleccionar en el calendario día y horario deseado.
#4. Introducir la dirección donde el servicio será llevado a cabo.
#5. ¡Introducir pago con tu tarjeta de crédito o PayPal y listo!
#6. Disfruta tú servicio.

11.   ¿Qué pasa cuando hago mi reservación?

Te enviaremos un correo electrónico el cual indique la hora de tu cita, día, lugar y el nombre del bower que realizará el servicio.

 

12.   Mi bower aún no ha llegado, ¿qué hago?
Nuestros bowers siempre harían lo posible para llegar a la hora acordada, ¡ya que sabemos lo importante que es tú tiempo y nuestra intención es proveerte un servicio sin estrés!
Entendemos que algunas veces las cosas se salen fuera de nuestro control y puede causar un retraso de tiempo. Si esto sucede, el equipo de Beauty on the way se comunicará contigo haciéndote saber, o bien, si no has escuchado de nosotros; porfavor envíanos un correo a info@beautyontheway.com o llámanos y ¡te resolveremos de inmediato!

13.   Se me hizo un poco tarde para mi cita, ¿Cómo me comunico con mi bower?

Mándanos un correo a info@beautyontheway.com o llámanos. Nosotros nos encargaremos de hacerle saber a nuestro bower. Podrían esperar hasta 20 minutos antes de irse a su próxima cita.

14.   Me gusta mucho como me maquillaron y peinaron ¿Puedo hacer reservación la misma bower?
En esta primera fase, aún no será posible, ya que es un servicio bajo demanda. Puedes tener la seguridad que en el equipo de Beauty on the way todos son muy talentosos y profesionales en su trabajo. ¡Estamos seguros que quedarás encantada con el resultado!

 

15.   Hice un error al momento de reservar, ¿cómo puedo cambiarlo?
Mándanos un correo a info@beautyontheway.com o llámanos y nosotros lo arreglaremos por ti. Si estando en tú cita, gustas agregar algún otro servicio, selecciona nuevamente una cita y agrega el servicio.

 

16.   ¿Cómo puedo cancelar mi cita?
Mandanos correo a info@beautyontheway.com o WhatsApp a +358503217334.


18.   ¿Me acabo de dar cuenta que puse otra dirección en mi reservación, como lo arreglo?
Mándanos correo a info@beautyontheway.comWhatsApp a +358503217334.

 

19.   ¿Es posible darle propina a mi bower en efectivo?
¡Por supuesto! Puedes darle propina a tu bower una vez que haya terminado el servicio. Nuestro equipo recibe el 100% de sus propinas.

 

20.   ¿Cuál es su política de cancelación?
Puedes cancelar sin costo 24 horas antes de haber realizado la reservación.
Cobramos el 50% del precio total de la reservación si cancela en menos de 12 horas, para compensar a las bowers.

Cobramos el 100% del precio total de la reserva si la reserva se cancela dentro de 2 horas o menos de la reserva ya que la mayorí­a de las bowers ya estarán en camino o ya no podrían recibir otro tratamiento para esa franja horaria.

21.   ¿Cuánto se tarda en procesar un reembolso?
Siempre procesaremos un reembolso en un plazo de 48 horas desde el momento de la cancelación (durante días hábiles). Dependiendo de su banco, luego demorara entre 3 y 5 días hábiles para que el reembolso sea procesado en su cuenta.

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